(Offre d’emploi) Technicien support presse numérique H/F – EPSON
EPSON recrute un Technicien itinérant Presse Numérique, qui rejoindra l’équipe support technique.
Le Technicien assurera les interventions techniques pour tous nos clients directs de la région, possédant une imprimante numérique grand format (étiquettes grand format) sous contrat de service ; et aux clients EMEAR selon les besoins.
Il/Elle sera responsable des installations, du dépannage et des formations clients Epson. Il/Elle prendra également en charge les interventions sur site et la formation des partenaires de services et des revendeurs.
Le poste est situé à Lyon et implique des déplacements réguliers 90% du temps (Région, France et zone EMEAR ponctuellement). Il est également nécessaire d’être ponctuellement disponible pendant les weekends et soirées (ex : installation pour salon).
Responsabilités
- Réaliser les audits techniques sur site pour évaluer la faisabilité avant l’installation de la presse numérique sur le site du client.
- Apporter un support technique aux clients directs industriels et aux revendeurs; et les accompagner à effectuer un diagnostic et à résoudre les problèmes techniques.
- Travailler en étroite collaboration avec les Ingénieurs techniques en Europe et avec les partenaires de services.
- S’appuyer sur les procédures établies pour escalader au 3ème niveau de support (Seiko Epson Corporation) les problèmes techniques.
- Créer des modules de formation pour les produits déjà commercialisés et à lancer. Dispenser des formations aux ingénieurs, au personnel Epson, aux utilisateurs finaux et aux partenaires de services.
- Effectuer les études comparatives et les évaluations de performance nécessaires pour le Chef de produit, les ingénieurs techniques et les clients.
- Participer aux salons professionnels pour apporter votre expertise technique aux clients et visiteurs.
- Maintenir les produits, l’équipement de test et les outils de travail en bon état de fonctionnement.
Formation, expérience et compétences
- Titulaire d’un Bac+2/+3 en électromécanique, génie électrique ou formation technique similaire.
- Expérience terrain reconnue de 4 ans minimum sur une fonction similaire dans les industries de l’impression / l’imagerie ou des applications technologiques générales.
- Pratique courante du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (lecture et rédaction de rapports et de documents techniques, participation à des formations…).
- Expérience dans l’utilisation des logiciels de prépresse (ex. Adobe Illustrator, logiciel RIP, si possible flux de production ESKO).
- Expérience significative en colorimétrie utilisée dans le secteur de l’imprimerie.
- Expérience reconnue dans la mise en oeuvre de solutions pratiques au sein d’un environnement de service support.
- Connaissances solides en électromécanique.
- Bonnes connaissances de Microsoft Office. La connaissance d’un ERP tel que SAP serait appréciée.
- Capacité à travailler en équipe et efficacement dans l’urgence et ce dans le respect des échéances imparties, avec une charge de travail variable.
En échange, Epson vous offre une rémunération compétitive, des avantages, des bureaux modernes avec un parking, ainsi que des tickets restaurants.
